Terk Edilmiş Sepet Hatırlatma Özelliği Nedir?

Sepet Hatırlatma Ne Demektir?

Online Alışveriş yapan müşteriler, çeşitli nedenlerle sepetlerine ürün ekledikten sonra alışverişlerini tamamlamadan siteden ayrılabilirler. Bunun arkasında fiyat karşılaştırma, kararsızlık, dikkatin dağılması veya beklenmedik ek maliyetler gibi faktörler olabilir. İşte bu noktada devreye "Sepet Hatırlatma" özelliği girer.

Sepet hatırlatma, terk edilen alışveriş sepetlerini yeniden kullanıcıya hatırlatarak dönüşüm oranlarını artırmayı hedefleyen bir yöntemdir. Buradaki amaç, kullanıcının satın alma sürecine geri dönmesini sağlamaktır. Sepet hatırlatmasını yapıldığı kişiselleştirilmiş mesajlar içerisinde indirim teklifleri veya zaman kısıtlamaları içeren çağrılar kullanılabilir. E-ticaret Siteleri, bu tür hatırlatmalarla kaybedilen satışları geri kazanma şansı elde eder ve müşteri bağlılığını artırabilir. Bu stratejinin başarılı olabilmesi için sadece otomatik bildirimler göndermek yeterli değildir; mesajların içeriği, zamanlaması ve sunulan teşvikler, müşteriyi geri döndürmek açısından kritik bir rol oynar.
 

Terk Edilmiş Sepetleri Kurtarmak için Neler Yapılır?

Terk edilen sepetleri geri kazanmanın birçok farklı yolu vardır. En yaygın kullanılan yöntemler, müşterilere özel hatırlatma mesajları göndermek ve teşvik edici teklifler sunmaktır. Bunun için e-posta, SMS, WhatsApp ve mobil uygulama bildirimleri etkili araçlar olarak kullanılır.

E-posta ile hatırlatma, en yaygın kullanılan yöntemlerden biridir. Müşteriye, sepetinde bıraktığı ürünleri hatırlatan, bazen ek indirimler veya sınırlı süreli fırsatlar sunan kişiselleştirilmiş bir e-posta gönderilir. E-postaların ilgi çekici ve dönüşüm odaklı olması gerekir; yaratıcı konu satırları, etkileyici görseller ve güçlü bir çağrıya çağrı (CTA) içermesi önemlidir. SMS ve WhatsApp mesajları ise daha doğrudan ve hızlı bir geri bildirim yolu sunar. Özellikle mobil kullanıcıların büyük çoğunluğunun anında mesajlaşma platformlarını aktif olarak kullanması, bu yöntemin etkili olmasını sağlar. Kısa, net ve dikkat çekici mesajlarla kullanıcı tekrar alışveriş yapmaya yönlendirilebilir. WhatsApp gibi platformlar, markalar için kişiselleştirilmiş müşteri etkileşimi açısından büyük bir fırsat sunar.

Mobil uygulama bildirimleri ise, alışveriş yapan kullanıcıların dikkatini çekmek için en hızlı yollardan biridir. Eğer bir e-ticaret sitesinin mobil uygulaması varsa, uygulama içi bildirimler kullanılarak terk edilen sepetler için anlık hatırlatmalar yapılabilir. Bu bildirimler, müşterinin alışveriş deneyimini daha kişisel ve etkileşimli hale getirmeye yardımcı olur.
 

Sepet Hatırlatma Mail’ı Nasıl Hazırlanmalı?

Etkili bir sepet hatırlatma e-postası, doğru zamanda doğru mesajı iletmeye dayanır. Burada bazı temel unsurlar önemlidir.

* Konu başlıkları, e-postanın açılma oranını etkileyen en önemli faktörlerden biridir. Özgün ve dikkat çekici bir başlık kullanılmalıdır. Örneğin, "Sepetindeki Ürünler Seni Bekliyor!" veya "Hızlı Ol! Sepetindeki Ürünler Tükenmek Üzere!" gibi ifadeler, müşterinin ilgisini çekebilir.
* E-postada müşteriye adıyla hitap edilmesi ve ona sepette bıraktığı ürünlerin gösterilmesi, e-postanın etkisini artırır.
* Sepetteki ürünlerin resimleri ve kısa açıklamaları, hatırlatıcı olarak e-posta içerisine eklenebilir. Bu şekilde müşteriye ürünü tekrar inceleme şansı verebilirsiniz.
* Eğer bir kampanya sunulacaksa, "%10 Ek İndirim Kazan!" gibi teşvik edici bir mesaj eklenmelidir. “Alışverişe Devam Et", “İndirimli Fiyatı Kaçırma” gibi Güçlü CTA (Call to Action-harekete geçirici mesaj) bildirimleri de eklenebilir.
* Müşteriye sepet hatırlatması için hemen bir e-posta göndermek yerine, müşteriye biraz zaman tanımak daha olumlu bir dönüş oranı yaratabilir. E-postanın, sepetin terk edilmesinden sonra 1 saat, 24 saat ve 48 saat içinde olmak üzere 3 aşamada gönderilmesi önerilmektedir. 
 

E-Mail Marketing ile Sepet Hatırlatma Kampanyaları

E-Mail Marketing, terk edilen sepetleri geri kazanmak için en etkili yöntemlerden biridir. Kullanıcıların alışverişlerini tamamlamadan siteyi terk etmeleri, e-ticaret sektöründe sıkça karşılaşılan bir durumdur. Ancak doğru bir e-posta stratejisi ile bu kullanıcıları geri çağırmak mümkündür. Sepet Hatırlatma E-Postaları, müşterilere alışverişlerini tamamlamaları için bir teşvik sunarak dönüşüm oranlarını artırır.

Etkili bir sepet hatırlatma kampanyası için, müşterilere belirli aralıklarla hatırlatma e-postaları gönderilmelidir. Eğer müşteri bu ilk hatırlatmaya yanıt vermezse, birkaç gün içinde ikinci bir e-posta ile küçük bir indirim veya özel bir teklif sunularak geri dönmesi sağlanabilir.

Zaman kısıtlaması içeren fırsatlar, müşterilerin harekete geçmesini kolaylaştırır. “Sepetindeki ürünler için %10 indirim, yalnızca 24 saat geçerli!” gibi mesajlar, acele etmeleri için bir neden yaratır. Ayrıca, sosyal kanıt unsurlarının kullanılması da etkili olabilir. “Bu ürün şu anda onlarca kişi tarafından inceleniyor” veya “En çok satanlar arasında yer alıyor” gibi ifadeler, müşterinin satın alma kararı vermesini hızlandırabilir.

E-mail marketing kampanyalarında, tekliflerin yanı sıra müşteriye sunduğunuz deneyimi de ön plana çıkarmak önemlidir. Ücretsiz kargo, hızlı teslimat veya özel müşteri desteği gibi avantajlar, müşterilerin alışverişlerini tamamlamaları için ek motivasyon sağlayabilir. Bununla birlikte, e-postaların spam olarak algılanmaması için kişiselleştirilmiş bir dil kullanılması, fazla sık gönderim yapılmaması ve mesajın gereksiz detaylardan arındırılmış olması gereklidir. Doğru strateji ile hazırlanmış bir e-mail marketing kampanyası, terk edilen sepetlerden büyük oranda satış geri dönüşü sağlayabilir.
 

Sepet Hatırlatma Mail’ının Avantajları

E-ticaret dünyasında müşteri alışkanlıklarını anlamak ve onlara uygun çözümler sunmak, satış başarısını artıran temel faktörlerden biridir. Sepet hatırlatma e-postaları, müşterilere alışverişlerini tamamlamalarını hatırlatan, onların karar süreçlerine olumlu yönde etki eden etkili bir pazarlama stratejisidir. Bu tür e-postaların sağladığı avantajlar, sadece satışları artırmakla kalmaz, aynı zamanda müşteri bağlılığını güçlendirerek markanın akılda kalmasını sağlar.

Sepet hatırlatma e-postalarının en büyük avantajlarından biri, E-ticaret satış oranlarını doğrudan artırmasıdır. Hatırlatma e-postaları, müşterinin satın alma sürecini tamamlaması için nazik bir teşvik görevi görür. Eğer bu e-postalar, ek indirimler veya ücretsiz kargo fırsatları içeriyorsa, müşterinin satın alma kararını hızlandırması daha olası hale gelir.
Bunun yanı sıra, müşteri sadakatini artırma konusunda da büyük bir rol oynar. Müşteri, markanın kendisini unutmadığını ve özel fırsatlar sunduğunu gördüğünde, gelecekte de aynı mağazadan alışveriş yapma olasılığı artar. Doğru bir planlama ve zamanlama ile bu e-postalar, e-ticaret işletmeleri için büyük bir avantaj sağlayabilir.
 

AgeSoft Sepet Hatırlatma Modülü

AgeSoft Sepet Hatırlatma Modülü, e-ticaret işletmeleri için kaybedilen satışları geri kazanmanın etkili yollarından biri olabilir. AgeSoft, E-Posta, SMS, WhatsApp ve mobil uygulama bildirimleri gibi farklı kanallar aracılığıyla müşterilere ulaşma imkânı sunarak işletmelerin dönüşüm oranlarını artırmalarına destek olur.

Terk Edilmiş Sepet Hatırlatma Modülü, yalnızca hatırlatma mesajları göndermekle kalmaz, aynı zamanda işletmelere müşterileri için daha cazip teklifler sunma esnekliği de tanır. Örneğin, terk edilen sepetleri geri kazanmak için belirli müşterilere özel hediye çeki tanımlamaları yapılabilir. Bunun yanı sıra, gönderilecek mesajların içeriği marka kimliğine uygun şekilde özelleştirilebilir, böylece işletmeler müşterilerine daha kişisel ve etkileyici bir alışveriş deneyimi sunabilir.

Sepet hatırlatma modülü, SMS gönderimi için Verimor, Mobildev, B’Call veya Netgsm gibi güvenilir entegrasyonlarla uyumlu çalışabilirken, WhatsApp hatırlatmaları için yine 3. parti yazılım olan UltraMSG gibi entegrasyonlarla desteklenebilir. Bu sayede, işletmeler müşterilerine onların en çok tercih ettiği iletişim kanalları üzerinden ulaşabilir ve etkileşimi artırabilir.

Esnek ve kullanıcı dostu yapısıyla AgeSoft’un sepet hatırlatma modülü, farklı ölçeklerdeki işletmeler için güçlü bir çözüm sunabilir. AgeSoft’un sunduğu bu modülü keşfetmek ve AgeSoft’u ücretsiz denemek için Demo Talebi formumuzu şimdi doldurabilirsiniz.